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《中国新闻出版广电报》:湖北鄂州书城,老字号焕发新活力

千亿国际娱乐网址:2018-11-26
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2018年11月26日第7版

本报记者 汤广花

从“老破小”到城市阅读文化空间,湖北省鄂州市新华书店以“图书+文化”为模式,提供借、阅、购等一站式体验服务。开业一年多来,鄂州书城已开展各类阅读活动200余场,包括“朗读者计划”、“慧悦读”故事会等,创收百万余元。今年7月,鄂州书城被中国新华书店协会授予“中国最美新华书店”称号。

以人为本 书城成“小网红”

2017年8月18日,转型升级后的鄂州市新华书店正式营业。鄂州书城面积由过去的500平方米扩展至1300平方米,由一层卖场向上延伸至两层。木质书架、淡褐色地板、临街的落地窗,在温暖的橘色灯光下,整个书城于古朴中透出时尚的气息。据千亿国际娱乐平台|千亿国际娱乐官网|千亿国际娱乐网址>>>鄂州市分公司总经理张年霞介绍,书城现有图书4万余册,一层以社科、文学、科技等图书为主,融合茶书院、九丘咖啡馆、文创三大业态空间;二层主要陈列童书、工具书、教辅等,有绘本馆和儿童益智馆,增强读者体验感。

为贴近本土文化,书城在装修设计上充分融入当地元素:走进书城,映入眼帘的是收银台背景墙,不同字体的“鄂”字突显出古城厚重的历史;一旁的荷花池代表鄂州“百湖之市”美誉;书店员工走访鄂州市博物馆、群艺馆,拜访民俗文化工作者,将雕花、剪纸、布贴画等元素融入书城设计之中,如将搜集来的雕花剪纸版“鄂州古十景”制成喷绘布面和抱枕。书城还打造了一套专属视觉识别系统,从手提袋、邀请函、信封、宣传页、会员卡、工作牌到各种标识导向指示牌,统一LOGO,打造专业的团队形象。许多市民前来围观拍照、转发朋友圈,鄂州书城成为当地的“小网红”。

张年霞曾在政府机关工作,因为喜爱书,来到书店从事企业经营管理。在她看来,服务之道在于以人为本。为打造一支高素质服务团队,鄂州书城面向社会,引进硕士研究生一名、本科生两名,其他新引进在职人员均为大专学历。张年霞说,鄂州市分公司采取以课促学、以赛促学、以考察促学的方式,帮助员工“强身健体”。开业以来,分公司经理层、门店管理人员每天利用开业前一小时,带头讲解《书店革命》等书,提高专业素养;不定期举办业务技能大赛,鼓励员工磨砺技能。书店还先后带领员工赴安徽、黑龙江、湖南及南京、苏州、杭州等地的30多家书店考察学习,对标先进。

多元经营 创收百万余元

“内容时代的到来,决定了多元业态的经营不能仅靠产品售卖,还要利用现有平台为客户提供优质活动,留住消费者。”张年霞透露,鄂州书城改造升级一年多来,多元业务创收百万余元,同时带动图书零售码洋实现3倍增长。

张年霞说,鄂州书城已建立起适合自身发展的会员体系。其中,既有针对幼儿的绘本借阅、益智手工会员服务,有适合中学生、成人阅读的图书借阅卡,还有为喜爱咖啡茶饮的消费者提供九丘咖啡、茶书院会员服务,受到市民的喜爱,许多消费者为自己选择专属会员。书城还面向会员推出亲子美食课程,通过与“慧悦读”故事会融合,先听故事后做美食,让孩子与父母乐享亲子时光。据鄂州书城店长曹俊清介绍,中秋节期间推出的“打月饼”活动在会员要求下加场,连开3场,单场活动创收3087元;“捏寿司”活动同样火爆加场,单场创收2370元。

为促进咖啡销售,书城通过“周五i电影”“零基础约画”等活动,把有共同兴趣的人聚集在一起,极大地提升饮品区客流量,咖啡甜品销售日均2000元。此外,积极探索走出门店,承接政、企相关单位大型会议的咖啡服务,例如在当地知名企业武汉钢铁集团鄂城钢铁有限责任公司的大型会议上,书城员工为全场百余名参会人员提供服务,新华人的敬业精神赢得客户好评。

空间租售也是鄂州书城经营的一大亮点。如鄂州市第二幼儿园租借书店全区,开展“品味语言文字魅力,传承红色经典精神”活动,两小时场地费3000元。此外,樊登读书会租借茶室举办会员线下沙龙;鄂州团市委、蕙声慧语读书会举办“新青年讲习所”等,这些主题活动一方面实现了书店场地租借创收,另一方面,带动了文具、文创产品的销售,特别是湖北新华自主产品“阅界”系列笔记本、竹炭纤维杯等,销售额近5万元。

优质活动 推广全民阅读

“鳄鱼不想看牙医,但它非看不可。牙医也不想看到鳄鱼,但他不看不可,怎么办呢?”11月18日,在鄂州书城举办的第67期“慧悦读”故事会上,书城员工柠檬带孩子们共读绘本《鳄鱼怕怕牙医怕怕》。柠檬以鳄鱼手指游戏开场,成功吸引了小朋友们的好奇心,随后,她以生动的故事情节启发孩子认识到饭后刷牙的重要性。课程结束前的手工制作——鳄鱼怕怕手工玩具拼接,又利用亲子互动增进了家长与孩子的交流。5岁的陈正馨说,要养成好习惯,饭后要刷牙。

“书店是城市的文化名片,要以优质的品牌活动推广全民阅读。”张年霞说,一年来,鄂州书城已开展各类阅读活动200余场。除“慧悦读”故事会外,“朗读者计划”也广受欢迎。该活动每晚7点半至8点在书城大厅举行,店员鼓励各年龄层次、各行各业的人到台上分享自己喜欢的文章。书店还根据社会热点、传统节庆、热销图书等,不定期推出主题朗读活动,如“纪念余光中先生”专场朗读会、“盘点2017,许愿2018”新年朗读会、“我和春天有个约会”专场朗读会、“文化无国界—国外名家精品”朗读会等,参与的读者可在全场任意选购一本图书享七折优惠。据了解,鄂州书城还在开发线上朗读活动,其官方微信订阅号推出有声专栏,4位不同风格的主播每天朗读一篇经典图书片段,助力全民阅读。

爱心公益是书店名片中不可缺少的一环。2017年8月29日,鄂州书城举办“新华关爱——爱与阅读同行”活动,带领留守儿童读绘本故事、做手工游戏并赠送图书。2018年4月28日,与鄂州市南塔幼儿园开展园外社会实践活动,100余名小朋友到书店参观,了解新华书店的历史、鄂州的民俗文化;6月13日,以“新华关爱——感受特殊儿童的生命热度”为主题举办公益活动,鄂州一所特教学校的23名特殊儿童参观鄂州书城,并参与“慧悦读”、少儿益智手工体验游戏,场景温馨令人感动。

书香地图

书店地址:湖北省鄂州市古城路73号

经营面积:1300平方米

营业时间:9:00—21:00

书店特色:从“老破小”到新型阅读空间,成为鄂州市网红书店。实施店长负责制,门店销售收入和活动影响力明显提升。书城改造升级一年来,多元业务创收百万余元,同时带动图书零售码洋实现3倍增长。

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